Tip:
Highlight text to annotate it
X
Jednou zo vzrušujúcich vecí na práci v predaji potravín v spoločnosti Coles je,
že sme v kontakte a pracujeme s mnohými ľuďmi.
Takže tím, v ktorom pracuje 100 000 ľudí, je jednoducho fenomenálna príležitosť.
Uvažovali sme, prečo by sme nemohli informovať našich
členov tímu, aké sú v Coles príležitosti
a aké informácie majú podávať našim zákazníkom.
A z toho sa nakoniec stala služba My Coles.
Myslím si, že My Coles a Office 365 môžu byť jedným centrálnym miestom,
môžu byť jediným portálom pre všetky potreby, ktoré člen tímu môže mať,
alebo všetky informácie, ktoré člen tímu môže chcieť zistiť o spoločnosti Coles.
Naším cieľom je dostať všetkých členov tímu do predajne.
Do technológie investujeme veľa, aby sme pomohli členom tímu získať informácie,
ktoré potrebujú, aby si mohli robiť svoju prácu pred zákazníkmi.
My Coles k tomu pridáva dôležité možnosti
a kombinuje ich s možnosťami služieb Office 365.
Umožňuje nám to nasadzovať možnosti, funkcie a informácie pre členov nášho tímu
spôsobom, ku ktorému môžu pristupovať priamo v predajni.
Naše procesy sú veľmi závislé na papieri.
Šetríme doslova hodiny na obchod, keď ide o znižovanie straty času v procesoch.
Pomáhame členom nášho tímu predávať a obsluhovať ako osobnosť,
pretože sú viac angažovaní, lepšie prepojení a informovaní.
Pri použití tradičných IT by bolo prakticky nemožné vytvoriť platformu, ku
ktorej by mohli pristupovať všetci, odkiaľkoľvek a z akéhokoľvek zariadenia.
To všetko je so službami Office 365 k dispozícii okamžite po nainštalovaní.
Máme neuveriteľne fantastickú príležitosť zmeniť
spôsob, akým ľudia v spoločnosti Coles využívajú technológiu
a akým využívajú technológiu v maloobchode.
Voľba začať využívať Office 365 rozhodne umožnila zavedenie tejto technológie.
Plánujeme umožniť členom tímu prispievať svojimi nápadmi,
umožniť ostatným členom tímu stavať na týchto nápadoch
a naozaj oslobodiť výkon 100 000 členov tímu vďaka väčšej angažovanosti,
zlepšovať služby zákazníkom a v konečnom dôsledku zlepšovať zisk.
Dokážeme poskytnúť členom tímu možnosť vidieť, čo príde do obchodu,
aby sa mohli na to tešiť,
nebyť hrdí iba na spoločnosť, pre ktorú pracujú,
ale aj na zákazníkov, ktorí prejdú dverami.
To sa premení na podstatne lepší zážitok pre zákazníkov.